Politique de remboursement
📦 Politique de retour et de remboursement
Chez Rareva™, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour :
🔁 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine scellé
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Tout article retourné sans emballage d'origine ou visiblement utilisé ne pourra pas être remboursé
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Les produits liés à l’hygiène ou à un usage personnel (ex. : stylos DermaPen, aiguilles, accessoires de contact avec la peau) ne peuvent pas être retournés si ouverts, pour des raisons sanitaires.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le retour est accepté :
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Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat
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Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
📩 Demande de retour
Pour initier un retour, veuillez nous écrire à :
📧 [getrareva@gmail.com] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
❗ Exceptions
Les produits en promotion, cadeaux, échantillons ou cartes cadeaux ne sont pas remboursables.